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在线教育机构塔萌全面暂停课程,学员数百万的学费给退吗?

发布时间:2019-08-22 发布者:admin 所属类别:行业新闻

日前,在线英语机构“萌塔教育”发布消息称,因公司经营不善,将全面暂停所有在线课程。消息一出,萌塔家长都纷纷表示“被吓懵”。

据了解,到上周末,家长们自发统计的退课费至少有300万。对此,萌塔称,正在积极处理后续退课手续。

记者发现,萌塔的注册公司是“上海继悦教育科技有限公司”,连日来记者多次致电该公司,均无法和对方取得联系。作为一家提供线上英语读写的机构,是否有、有多少上海的小用户在使用的塔萌的产品,目前还不十分清楚。

资料显示,萌塔是一家专注7-15岁孩子的英语读写线上培训机构,成立于2018年初。 

8月8日下午,学生家长突然收到了萌塔的群发消息:“现因公司运营情况不佳,经公司管理层综合考虑决定,于2019年8月8日起关闭所有在线小班课,后续学生课程问题我们将依法进行处理……”

消息一出,萌塔家长们都坐不住了,建起了“维权群”。据悉,截止8月9日,家长们统计出的维权金额超过300万。

打开萌塔的微信公众号,记者发现,萌芽在7月28日还推送了上课、买课等指南。时隔不到两周,就发布停课消息,许多家长都始料未及。

有家长表示,从6月份交钱到现在,连老师的样子都没有见过,却等来了停课的消息。

对此,萌塔称,正在积极处理后续退课手续,但必须先暂停营业,公司也还在寻找可以接手萌塔用户的友商,融资以及司法程序等,后续会有服务人员跟进。

事情过去第四天,萌塔的公众号的更新停留在一封《致家长的道歉信》。萌塔称,停业原因是2018年开始资本寒冬愈演愈烈,2019年全网线上流量成本运营不断攀升,教研、老师、平台运营以及服务器成本等也是最严峻的问题。

信中还透露,从今年4月、6月、7月多次尝试结构调整,业务优化,但由于资金链问题,即使裁员70%以上,依然回天乏术。

“在线教育太烧钱了,资本市场不看好就很艰难”, 在萌塔披露的CEO Wells在和他人的聊天记录中透露,“烧钱”前期主要在课程制作,后期则是获客:“6月流量又一波涨价,获客成本进一步飙升,做一单亏一单”。

对话者则回复:资本觉得获客已是天花板了,所以不愿意进场了。“

某知名的在线英语机构创始人也表示:“在线英语最烧钱的是获客,现在竞争那么激烈,导致获客成本不断上升。我们机构是通过课程质量和口口相传的来达成获客的,其实这个速度并不慢,但小公司心里急,量上不去就融不到资,所以只能赌一把。”

除了获客、融资等压力,近年来规范校外培训的相关政策,线上教育机构也感受到了不少压力。

就在前不久的2019年7月12日,六部门针对在线教育单独出台了《关于规范校外线上培训的实施意见》,从收费、课时、教师的资质都做了更严格的要求,包括线上课程每节不能超过40分钟;每科不能一次性收取超过60课时的费用,按培训周期收费的,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用;公示外籍培训人员的学习、工作和教学经历等。

对于萌塔这样的小机构来说,其中收费周期的限制无疑会影响可周转的资金数量。

近年来,线上教育机构倒闭的消息频出,似乎都验证了这一调查结果。

那么,线上培训市场的总体前景如何?

“竞争到最后,都是效率和产品质量最好的机构会存活下来。产品质量好,性价比高的产品,会因为转介绍和续费降低获客成本,而很多销售主导的公司,随着流量成本越来越高,会逐步淘汰。大机构目前手里还是有不少钱的,至少短期内不会出现问题。”某位业内人士说。

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